Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng m336

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "m336" / "Nền tảng": Chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu m336 tại địa chỉ m336.cam.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ trên m336.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống m336, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hoặc tín dụng có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Thành viên phải đặt cược tổng cộng bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi được phép rút.
• "Sự kiện thể thao": Các cuộc thi đấu, giải đấu hoặc trận cầu được m336 cung cấp tỷ lệ cược để Thành viên tham gia đặt cược.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ Thành viên sử dụng dịch vụ m336 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực địa lý mà m336 chính thức cung cấp dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại m336, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. m336 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc theo thông lệ quốc tế về cờ bạc có trách nhiệm.
2. Thông tin xác thực: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về Thành viên. m336 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo tài khoản phụ, tài khoản thay thế hoặc sử dụng danh tính của người khác.
4. Năng lực pháp lý: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Không bị loại trừ: Thành viên không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị m336 đình chỉ tài khoản trước đó.

3Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên có nghĩa vụ bảo quản tên đăng nhập và mật khẩu một cách an toàn. m336 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ m336 qua Zalo, Telegram hoặc email [email protected].
• Sử dụng cá nhân: Tài khoản m336 chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm cho thuê, chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thiết bị và kết nối: Thành viên tự chịu trách nhiệm về thiết bị, kết nối internet và phần mềm bảo mật của mình khi truy cập m336.
• Ngôn ngữ giao tiếp: Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong tất cả giao tiếp, tài liệu và dịch vụ của m336 là Tiếng Việt.

m336 có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện các dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hành vi gây hại cho hệ thống và thành viên khác.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

m336 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử MoMo, ZaloPay thường được xử lý tức thì (dưới 2 phút).
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính danh tính của mình — nghiêm cấm nhờ người khác nạp hộ.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với ví điện tử và 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tiền chỉ được rút về đúng tài khoản/ví điện tử đã được sử dụng để nạp tiền gần nhất — không chấp nhận rút về tài khoản bên thứ ba.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị tạm hoãn xử lý rút tiền cho đến khi hoàn tất KYC.
• m336 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch vượt ngưỡng 50.000.000 VNĐ trong một tháng.

5Khuyến Mãi & Thưởng

m336 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân Thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, thưởng sinh nhật và ưu đãi độc quyền VIP. Mọi chương trình đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết chương trình. Thành viên phải hoàn thành vòng cược trước khi rút số tiền thưởng.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới. Không áp dụng cho các lần nạp tiếp theo hoặc tài khoản đã từng đăng ký trước đó.
• m336 bảo lưu quyền thay đổi, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn tất đầy đủ.

6Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại m336 — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số và các trò chơi khác — đều tuân thủ bộ quy tắc chung sau đây:

• Kết quả chính thức: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của m336 là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý trong mọi tranh chấp. Kết quả phát sóng trực tiếp hoặc từ nguồn bên ngoài chỉ mang tính tham khảo.
• Lỗi hệ thống: Nếu cược được chấp nhận do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ cược hiển thị sai), m336 có quyền hủy cược đó và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• Đặt cược tối thiểu: Mức cược tối thiểu cho mỗi ván/kèo là 10.000 VNĐ, trừ khi có quy định riêng tại từng sản phẩm cụ thể.
• Sự kiện bị hủy: Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, toàn bộ tiền cược liên quan sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Cá cược thể thao điện tử (eSports): Kết quả thi đấu được xác nhận dựa trên thông báo chính thức từ ban tổ chức giải. m336 không chịu trách nhiệm về kết quả sai lệch do nguồn cung cấp dữ liệu bên ngoài.

m336 sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập cho tất cả các trò chơi casino trực tuyến. Điều này đảm bảo mỗi kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng m336:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống m336.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt ra.
• Sử dụng thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Thông đồng với Thành viên khác nhằm thao túng kết quả cược hoặc "rửa tiền" qua tài khoản.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của m336 dưới bất kỳ hình thức nào (DDoS, SQL injection, v.v.).
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập trái phép.
• Đăng nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc quấy rối trong khu vực chat trực tiếp của m336.

8Chơi Có Trách Nhiệm

m336 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày/tuần/tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ nguồn tài chính cá nhân.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: m336 cung cấp tính năng nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ m336 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Thông tin chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm có thể xem tại trang Chơi có trách nhiệm.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, m336 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm thua lỗ do quyết định cá cược cá nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của m336 (mất điện, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai, v.v.).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc các đối tác kỹ thuật, vượt ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của m336.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin tài khoản kịp thời.

Tổng trách nhiệm tối đa của m336 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng m336 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của m336 hoặc được m336 cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hay tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của m336 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ m336.
• Nghiêm cấm sử dụng thương hiệu, logo hoặc hình ảnh nhận diện m336 cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại khi chưa được cấp phép.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và/hoặc hình sự theo quy định pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

11Sửa Đổi Điều Khoản

m336 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, m336 sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện đăng nhập của m336 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn nội bộ đến địa chỉ email/số điện thoại đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để Thành viên dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ m336 sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận phiên bản điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến điều khoản này hoặc hoạt động sử dụng dịch vụ m336, Thành viên được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ bộ phận hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc chat trực tiếp qua Zalo/Telegram (m336.support / @m336_support). Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, tất cả các ngày trong năm.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: m336 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 7 ngày làm việc để điều tra và đưa ra kết luận.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra, m336 sẽ gửi thông báo kết quả bằng văn bản. Quyết định của m336 sau khi đã trải qua quy trình xem xét đầy đủ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.